@Kaitai Huang Baipeng, voici une lettre de remerciement d'un pays de la « Ceinture et la Route »
En tant que participant et témoin de la construction de la Ceinture et de la Route, Shandong Kaitai, adhérant au concept de « consultation approfondie, contribution conjointe, bénéfices partagés et gagnant-gagnant », a écrit une histoire touchante après l'autre avec des sentiments vrais et de la sueur avec les peuples des pays le long de la route.
En janvier, Becky Zou, directrice générale adjointe de Shandong Kaitai, a reçu une lettre de remerciement de KKBEB Malaysia, un pays situé le long de la « Ceinture et la Route ». Dans la lettre, KKBEB a exprimé ses remerciements particuliers à Huang Baipeng, ingénieur de service de Kaitai, et a hautement apprécié les produits de Kaitai. La lettre a confirmé le travail acharné de Huang Baipeng, son service efficace et ses excellentes compétences, et l'a remercié pour son aide dans la résolution du besoin urgent de production de la grenailleuse à l'usine de Kuching en Malaisie.
Cette lettre de remerciement est la meilleure affirmation des excellentes compétences techniques et des performances responsables de l'équipe de service de l'entreprise, et également la meilleure preuve de l'engagement de l'entreprise envers la philosophie « le client d'abord, le service d'abord ».
Relevez les défis de front
Site d'installation et de mise en service des équipements clients
KKB Engineering Berhad (KKBEB) est une société sidérurgique cotée en bourse établie à Kuching, en Malaisie. Ses principaux produits comprennent des pipelines, des plates-formes de forage offshore, des bouteilles de gaz de pétrole liquéfié, etc., avec des exigences de nettoyage élevées. KKBEB a acheté une grenailleuse à paroi intérieure et une grenailleuse à paroi extérieure à Kaitai en 2014 et 2018 respectivement, entretenant une coopération amicale à long terme depuis près de 10 ans. Ce projet de grenailleuse QH6915 est la 3e coopération.
Début novembre 2023, le département de production de Kaitai a soudainement reçu un avis demandant une expédition anticipée et l'achèvement de l'installation et de la mise en service dans un délai d'une semaine pour le projet de grenailleuse QH6915. La production est pratiquement terminée et ce n'est pas un problème de l'expédier dès que possible. Cependant, réduire de moitié le cycle d'installation et de débogage de 15 jours est un peu écrasant.
Après enquête, il s'est avéré que le client venait de recevoir une commande de 5 000 tonnes d'acier en forme de H. L'efficacité de nettoyage de l'ancien équipement est faible et l'effet de nettoyage est considérablement réduit, ce qui ne permet plus de répondre à la demande actuelle de capacité de production. Le client est confronté à une crise de production et la seule solution envisageable est de mettre rapidement en service le nouvel équipement.
La production fluide et stable des équipements de test pour le client est la priorité absolue. Face aux difficultés posées par le client, le service d'installation a immédiatement pris des mesures. Li Fuqing, le directeur de production, a organisé l'expédition des équipements de manière ordonnée tout en réfléchissant avec anxiété à l'envoi de personnel. L'expérimenté Huang Baipeng est devenu le meilleur candidat pour ce service à l'étranger.
En tant qu'ingénieur de service expérimenté, Huang Baipeng est impliqué dans le secteur de l'entretien des équipements depuis plus de 10 ans et est compétent dans la gestion de divers problèmes d'équipement. Même les problèmes les plus difficiles peuvent être facilement résolus par lui, devenant ainsi un véritable « terminateur de problèmes ». En particulier avec une riche expérience dans l'installation et le débogage d'équipements à l'étranger, notre empreinte couvre des pays tels que le Mexique, le Pérou, l'Algérie, l'Arabie saoudite, l'Irlande, Singapour, la Malaisie, etc.
Le service a de la rapidité et les mesures ont de la force
Pensez aux pensées du client et soyez inquiet de ses besoins. Face à l'urgence, Huang Baipeng s'est immédiatement précipité sur le site du client. Sans avoir le temps de s'adapter au décalage horaire, il a rapidement effectué un travail d'installation et de débogage intensif et efficace. En décembre, en Malaisie, la température est restée aussi élevée que 36 degrés et chaque mouvement faisait transpirer abondamment.
La pression sur le site du service client est assez élevée, avec un grand nombre de commandes en attente de la part des clients. Ils ne peuvent pas reculer, ils ne peuvent qu'avancer. À ce moment-là, lorsque Huang Baipeng rentrait chez lui le soir, il répétait certainement à l'avance dans son esprit tous les travaux qui seraient effectués demain, déterminait le plan d'installation et de débogage optimal et s'assurait qu'aucun temps ne soit perdu et que la première tentative soit réussie.
Sur le chantier, Huang Baipeng a fait tout son possible pour respecter les délais et assurer l'avancement du projet. En seulement 6 jours, il a réalisé avec succès les travaux d'installation et de débogage qui avaient initialement nécessité un demi-mois.
Huang Baipeng a mis l'équipement en service le premier jour de service client sur place. La grenailleuse QH6915 produite par Kaitai présente d'excellentes performances de nettoyage et répond aux exigences de capacité de production du client. Les clients qui ont assisté à l'ensemble du processus ont félicité Huang Baipeng pour ses excellentes compétences en matière d'installation et de débogage, sa capacité à bien se battre et la solidité absolue de l'équipement Kaitai. Ils n'ont pas pu s'empêcher de saluer Huang Baipeng et de dire : « Kaitai, bien ! » En entendant ses efforts remporter les éloges des clients pour Kaitai, Huang Baipeng était plein de fierté.
Une fois l'installation et le débogage terminés, Huang Baipeng forme les employés des clients sur les connaissances professionnelles, le fonctionnement de l'équipement, la maintenance régulière et les compétences de dépannage via la plate-forme Kaitai Easy Repair. Cela garantit que les besoins des clients peuvent être satisfaits en temps opportun, tout en garantissant le bon fonctionnement de l'équipement et en le rendant plus efficace. Grâce à sa force, il a obtenu une grande reconnaissance des clients pour les produits et services de Kaitai.
Mettre l’accent sur les efforts de collaboration à l’échelle mondiale
En tant que leader dans l'industrie du nettoyage des surfaces métalliques, Kaitai a fourni des solutions complètes de nettoyage des surfaces métalliques à plus de 100 pays et régions du monde, ainsi qu'à plus de 10 000 clients. Jour et nuit dans les services d'installation à l'étranger, de telles situations d'urgence se produisent constamment, mais aucune difficulté ne peut empêcher chaque technicien d'installation de Kaitai d'avancer. Ils défendent la qualité de la médaille d'or des services Kaitai avec un service sincère.
L'implantation mondiale de Kaitai à l'étranger se concentre sur le marché des services après la livraison du produit. Shandong Kaitai fournit à ses clients un service d'intégration totale et de sous-traitance générale de « conception et construction d'ingénierie et fabrication d'équipements clés », répondant aux exigences des clients de manière rapide et efficace.
Tirer parti des avantages de la technologie, de la marque et des clients du monde entier, saisir l'opportunité de marché de « la Ceinture et la Route », explorer activement les marchés internationaux émergents le long de la ligne, former une structure mondiale de R&D et de soutien technique, et améliorer considérablement la compétitivité de Kaitai Manufacturing dans la chaîne d'approvisionnement de la chaîne industrielle mondiale.